Отзывы

Хочу выразить огромную благодарность гарантийному отделу компании Сунержа, а также персонально поблагодарить Реполачеву Сергею за профессионализм, внимание и поддержку!

У меня перестал работать электрический полотенцесушитель. Начал искать сервисный центр в Казани, но, как оказалось, официального центра Сунержа у нас нет. Решил позвонить в московский сервисный центр — и ни капли не пожалел. На звонок ответил Сергей, который с первых слов внушил уверенность: «Присылайте, всё сделаем».

Честно говоря, сначала идея отправить полотенцесушитель показалась мне неудобной — всё-таки не самая маленькая вещь, да и логистика казалась сложной. Но Сергей спокойно объяснил, что всё отработано: примем, проведём диагностику, устраним неисправность и отправим обратно в целости и сохранности.

Так и произошло. Я отправил устройство, и буквально через пару дней получил сообщение, что товар получен и диагностика началась. Всё время Сергей был на связи, оперативно информировал о каждом этапе. Ремонт был выполнен быстро и качественно, и — что тоже немаловажно — стоил совсем недорого.

Итог: рекомендую не тратить время на поиски сомнительных мастерских в своём городе. Обращайтесь напрямую в официальный сервисный центр Сунержа. Это действительно надёжно, профессионально и по-человечески приятно!

Добрый день! К качеству вашего товара не имею никаких претензий, но на вашей страничке на сайте выбирая товар, даже допустим заказной не высвечивается дата его поставки, что является неудобством для клиентов. У меня получилось так я выбрал заказную позицию по заказу (S-2025-20963_2 от 22.01.2025), оплатил ее онлайн. И мне после этого перезвонил менеджер и сказал, что этот товар отгрузят только спустя 4 месяца. Вы тогда выкладывайте на сайт информацию по дате отгрузке заказных позиций, чтобы клиенты уже были морально готовы к такому исходу. А в остальном все очень даже хорошо.

Сделал заказ в пятницу 16.05 до обеда с доставкой сдек в ожидании получить его в воскресенье в Москве. Но заказ был передан для доставки только в понедельник 19.05, доставлен 21.05. Итог - задержка в ремонте на три дня. Нужно как-то предупреждать о реальных срока доставки

после планового отключения горячей воды в доме, начал подтекать полотенцесушитель в местах подключения. решил для начала поменять прокладки. заказал набор для технического обслуживания №3. отправили заказ быстро, хорошо упакован. поменял все прокладки, на всякий случай, а не только те, что пропускали воду. правда одна фторопластовая прокладка оказалась на доли миллиметра больше и не вставала в нужное место. пришлось оставить старую, времени подрезать и подгонять не было. в остальном все отлично. собрал, подключил, ничего не течет.

Отличный полотенцесушитель,  очень высокого качества ! Советую  для покупки, хотелось бы цену пониже .

В марте купила полотенцесушитель, а в мае он просто разваливается на части, места сварки покрылись ржавчиной , внешний слой отвалился, это ужас! Прошу срочно со мной связаться.

Ужасная логистическая работа фирмы! Нам две недели не могли привезти заказ. Менеджер не смог внятно объяснить какой документ им требуется, в итоге курьер отказался выдавать товар на пороге квартиры из за якобы некорректной доверенности, которую нас попросили подготовить. Приходилось каждый день самостоятельно звонить в организацию и каждый раз заново объяснять ситуацию новому менеджеру, который обещал решить ситуацию и перезвонить но так никто из них не перезванивал. В итоге товар пролежал на складе две недели, у нас на две недели встал процесс ремонта и все из за наплевательского отношения вашей организации. Это последний раз когда мы с вами сотрудничаем.

Большое спасибо за консультацию, благодаря чему я выбрал всё, что мне нужно, и за скидки по акции, благодаря которым я купил всё, что хотел! Особая благодарность Владимиру из ТрактТерминала!

Все быстро и чётко, как на этапе оформления заказа, так и в процессе доставки.

Спасибо,качество прекрасное,покраска великолепная.Может быть не хватит крана для сброса воздуха?

Все оказалось быстрее, заказал ночью товар, утром подтвердили,  появился трек у ТК, через некоторое время позвонили с магазина и сказали в СПБ есть в наличии. Поехал и забрал.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!!

Заказ - запчасти для водяного полотенцесушителя - собрали быстро.
Общался с Дмитрием Катановым (Менеджер отдела продаж ООО ТД "Сунержа") - Дмитрий очень помог!

Еще раз спасибо.

Все быстро и по самой выгодной цене

Очень довольна, что обратилась к вам. Вечером оставила заказ, а на следующий день смогла уже в магазине забрать. Супер оперативно. Магазин в Мытищах удобно находится, искать не пришлось

Полотенцесушителями этой компании пользуюсь давно и везде. Нравятся. Недавно заметил течь из-под угловых фитингов подключения. Разобрав, был удивлен сильной коррозии на штуцерах из нержавеющей стали. Обратился письмом, заполнив форму на сайте, приложив фото повреждений и вопросом как приобрести. Ответ пришел быстро с предложением бесплатной отправки через ТК запчастей для восстановления. Посылка пришла через три дня. Благодарен за быструю обратную связь, и адекватную реакцию в постгарантийный период. Спасибо!

Пока не знаю как в работе, но внешне полотенцесушители очень красивые)
Вызвала очень приятное впечатление работа сотрудников - всё расскажут, все нюансы учтут, обо всем предупредят, напомнят. Просто восторг) Давно таких приятных покупок не делала) Огромное спасибо!

Заказываем третий полотенцесушитель, сначала себе, потом сыну, теперь дочери. Очень довольны качеством. Сделали заказ на сайте. Сразу перезвонили. Приехали забирать,консультант открыл коробку сам, все показал, даже примерили "полотенчик" в торговом зале, как он будет смотреться. Дал консультацию по подключению.

Вежливый персонал, удобный склад на самовывоз. При покупке не возникло трудностей. На счет качества пока сказать не могу- должно пройти время. Внешне полотенцесушитель выглядит креативно.

Показатель качества продукции и ответственности производителя для меня лично — это время. В моём случае: полотенцесушитель 2008 года, начал подкапывать стык соединения, а всё из-за маленького разрушения штуцера накидной гайки. Что делать? Суш выглядит на 4+, альтернативы нет (современно и практично), конечно, ремонт. Объездил четыре сантехнических магазина — ничего, кроме «колхоза». И тут бинго!!!! Снизу одного соединения — голограмма и логотип, в интернете нашёл официальный сайт, сделал заказ на комплектующие, и, о чудо, на следующий день я получил. Приятно, что за столько лет поизводитель в добром здравии и выпускает комплектующие.

Отличная команда!