Отзывы

Здравствуйте, Тимофей!
Вы правы: максимальный срок изготовления цветных моделей – 15 недель. Это связано с тем, что наше производство сильно загружено, поэтому некоторые изделия стоят в очереди на изготовление. Впрочем, 4 месяца – максимальный срок ожидания, и обычно заказы готовы значительно раньше.

На наших складах есть сотни других моделей, которые готовы отправиться к вам прямо сейчас. Если вы позвоните нашим специалистам по телефону 8 (800) 234-89-34, то мы поможем подобрать модель, которую не придётся ждать.

Желаем вам хорошего дня!

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что выбрали наш полотенцесушитель. Стоимость заказов на сумму меньше 25.000 рублей – 490 рублей плюс 35 рублей за километр, если нужно ехать за МКАД. Мы внимательно проверили: стоимость транспортировки вашего заказа в Балашиху полностью соответствовала условиям, которые подробно описаны на нашем сайте в разделе "Доставка". Если мы можем ещё чем-то помочь, то наши менеджеры с радостью ответят на ваши вопросы по телефону: 8 (495) 118-41-28 с 9:00 до 21:00.
Благодарим за отзыв – и желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Дарья!
Больше спасибо за такой приятный отзыв. Мы передали вашу благодарность менеджеру Артёму, который работал с вашим заказом. Желаем вам отличного дня!

Здравствуйте, Инна!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Хорошего дня!

Здравствуйте, Сергей!
Приносим свои искренние сожаления, что у вас возникли проблемы с установкой. Без личного присутствия сложно сказать, в чём именно была их причина. Предполагаем, что дело в неполном соблюдении монтажной инструкции: если целиком и полностью придерживаться указаний, то проблем быть не должно. Толщина оригинальных прокладок многократно протестирована и одобрена нашим инженерным отделом, а от покупателей нам до сих пор не поступало подобных жалоб.

Мы делаем всё возможное, чтобы покупатели были довольны качеством нашей продукции. Ваш отзыв не останется без внимания наших специалистов из инженерного отдела.

Спасибо вам за ваш отзыв – и желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Валерий!
Знаете ли вы, что такое лучшая похвала для производителя полотенцесушителей? 😉 Когда такие клиенты как вы возвращаются к нам снова и снова! Спасибо, что уже не первый раз доверяете нашей продукции!

Здравствуйте, Инна!

Благодарим за такой подробный и тёплый отзыв. Мы уверены, что новое изделие прослужит долго и будет радовать вас много лет! Отдельное спасибо – за ваше доверие. Было очень приятно услышать, что вы хотите установить наш полотенцесушитель ещё и в квартиру ваших родителей.

Мы ценим ваше предложение по оптимизации нашей системы скидок. К сожалению, для розничных покупателей снижение цен не предусмотрено, но обратите внимание на товары в разделе OUTLET на нашем сайте. Если действующие цены превышают ваш запланированный бюджет, то именно там вы найдёте изделия по сниженной стоимости.

Спасибо за ваш отзыв – и поздравляем вас с прошедшими праздниками!

Здравствуйте, Валерий!
Приносим свои извинения за такое длительное ожидание трек-номера для отслеживания заказа. Наш отдел логистики делает всё возможное, чтобы покупатели получали товары точно в срок, но сейчас нагрузка очень большая и иногда случаются небольшие задержки. Мы очень надеемся, что полученный заказ принесёт вам только положительные эмоции!

Спасибо за обратную связь и с наступающим Новым годом!  

Здравствуйте, Ирина!
Для нас очень важно, чтобы клиенты получали только позитивные эмоции от процесса оформления заказа, консультаций наших специалистов и полученной продукции. Благодарим за тёплые слова и выбор нашего интернет-магазина.

Хорошего вам дня и с наступающим Новым годом! 🎄

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством и оперативностью нашей работы.
Хорошего вам дня и поздравляем с наступающими праздниками!

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо, что выбрали нас и нашли время поделиться впечатлениями!

Здравствуйте, Олег!
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием. ТЭН, регуляторы и другие запчасти к нашим полотенцесушителям можно найти в разделе Комплектующие – он уже вынесен на уровень выше и находится в главном меню для электрических изделий. Если у вас в дальнейшем снова возникнут проблемы с нашим сайтом, наши специалисты всегда готовы помочь: просто напишите в онлайн-чат.
Хорошего вам дня и поздравляем с наступающими праздниками!

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за ваш отзыв. На перемещение товара с одного склада на другой потребуется немного времени, но не переживайте: оба склада относятся к московскому региону, поэтому вам не придётся долго ждать. Уже в ближайшую среду заказ будет у вас. Если срок ожидания всё равно кажется вам слишком долгим, мы вернём вам полную стоимость покупки. Хотим напомнить, что совершенно необязательно оплачивать товар заранее: вы можете сделать заказ и оплатить его непосредственно при получении.
Спасибо за ваше честное мнение — и поздравляем с наступающим Новым годом!

Здравствуйте, Виктория!

Спасибо за подробный и честный отзыв. Нам очень жаль, что наши условия доставки вызвали у вас столько негативных эмоций. Мы ни в коем случае не пытаемся спрятать важную информацию от покупателей: наоборот, мы стремимся к максимальной прозрачности.

При оформлении заказа вы указали город Краснодар, и сайт предложил вам единственный возможный вариант – доставку транспортной компанией. Так как ваш заказ был более чем на 25 000 рублей, стоимость его доставки до терминала отправителя в Москве являлась бесплатной. Именно эта информация и была указана в вашей корзине, когда вы оформляли заказ. Согласно нашим условиям, описанным в разделе Доставка и п. 2.7 Пользовательского соглашения, услуги транспортной компании оплачиваются отдельно.

Спасибо за вашу конструктивную критику. Мы передали ваши замечания в отдел UX/UI-дизайна, они сделают информацию об условиях доставки при оформлении заказа более заметной и понятной.

Желаем вам хорошего дня!

Здравствуйте, Степан!
Очень приятно, что вы остались довольны оперативностью изготовления и качеством товара. Большое спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо вам за доверие и высокую оценку нашей работы!

Здравствуйте, Любовь!
Модель Фурор – отличный выбор. Мы уверены, что полотенцесушитель прослужит вам долгие годы и не доставит лишних хлопот. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе!

Хорошего дня!

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо вам за доверие и высокую оценку!

Здравствуйте, Максим!
Благодарим за тёплые слова и высокую оценку нашей работы! Мы обязательно передадим Дмитрию вашу благодарность.

Хорошего дня!

Александр, спасибо за фидбэк!
"Лень – двигатель прогресса" – девиз IT-отдела. 😉