Отзывы

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за подробное описание ситуации. Прекрасно понимаем ваше разочарование – когда в двух оформленных заказах возникают проблемы, остаётся неприятный осадок. Случаи поставки некачественного товара или логистические накладки случаются крайне редко, но всё же случаются. Очень жаль, что вам "повезло" дважды.

Что касается задержки доставки крючков, мы уже провели внутреннее расследование. Всему виной человеческий фактор – менеджер не передал во время информацию о заказе в отдел логистики и из-за этого товар был отправлен только 8 июля. Сейчас заказ ожидает получения в указанном вами пункте выдачи СДЭК.

Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы подобные ситуации случались как можно реже, мы дополнительно проработаем их на ближайшем обучении менеджеров. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и уверены, что сможем восстановить ваше доверие в дальнейшем.

Хорошего дня!

Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что вы остались довольны общением с нашими сотрудниками и качеством обслуживания.

Если у вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь вам и предложить наилучшие варианты.

Благодарим за доверие!

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны работой нашего сайта и менеджера. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на верном пути.

Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Алексей!
Очень здорово, что вы остались довольны качеством товара и скоростью нашей работы. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Эмин!
Большое спасибо вам за приятные слова. Для нас очень важно, чтобы все процессы от оформления заказа до получения, были простыми и удобными. Уверены, что вы останетесь довольны и качеством полотенцесушителя.

Благодарим за покупку и желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Жанна!
Самая лучшая награда для нас – получать позитивные отзывы от покупателей, которые пользуются нашей продукцией много лет и возвращаются к нам вновь. Спасибо, что нашли время написать нам и поставить высокую оценку.

Желаем вам хорошего дня!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы и желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Георгий!
Очень жаль, что вы разочарованы в качестве нашей продукции. Мы нашли ваше обращение в гарантийный отдел и внимательно изучили детали. У вас установлена модель Флюид, снятая с производства в 2018 году, гарантийный срок на неё составляет 7 лет. Для гарантийной замены изделия нашим специалистам необходимо получить от вас документ, подтверждающий дату приобретения – паспорт полотенцесушителя или чек.

В случае утери документов, подтверждающих приобретение полотенцесушителя, вы можете обратиться в магазин где совершили покупку с просьбой восстановить товарный чек. Направьте копию чека нам — и мы заменим ваше изделие по гарантии, если она ещё действует.

Хорошего вам дня и постарайтесь не переживать, ведь у проблемы есть решение!
Ваша Сунержа®

Валерий, здравствуйте!
Рады, что вы остались довольны покупкой. Приятно, что вы оценили скорость доставки и качество упаковки товаров. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам надёжные и комфортные условия сотрудничества.

Спасибо за добрые слова. Желаем вам успехов и благодарим за доверие.

Здравствуйте, Кирилл!
Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и качеством нашего сервиса. Спасибо за отзыв и высокую оценку.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только положительные эмоции от покупки и обязательно передадим ваши слова нашему менеджеру.

Желаем хорошего дня!

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего менеджера. Мы рады, что его профессиональные знания и опыт помогли вам сделать правильный выбор. Ваше удовлетворение — наша главная цель.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда на связи!

Здравствуйте, Максим!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Уверены, что пользование полотенцесушителем будет приносить вам только радость.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за позитивный отзыв. Очень здорово, что вы остались довольны заказом.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за положительный отзыв и рекомендацию. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны качеством обслуживания.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за отзыв о нашем салоне в ТК Ланской. Мы стараемся создавать максимально удобные условия для наших покупателей. Очень здорово, вам пришёлся по нраву наш ассортимент и вы смогли подобрать подходящий крючок для полотенцесушителя.
Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку – мы рады, что вы остались довольны работой с нами. Наша команда всегда стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и поддержки клиентов.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Николай!
Понимаем ваше негодование и приносим свои извинения за долгий ответ. Действительно, на прошлой неделе у нас произошёл технический сбой и ваша заявка обрабатывалась дольше регламентированного 3-дневного срока.

Наши специалисты внимательно изучили предоставленную информацию. Оба полотенцесушителя были упакованы в заводскую упаковку и отправлены в указанный пункт выдачи транспортной компанией. Редко, но случается, что при транспортировке упаковка повреждается, поэтому мы просим покупателей обязательно проверять целостность товара при получении. Данная информация указана в условиях доставки и дополнительно дублируется на почту при оформлении заказа.

Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся идти навстречу, поэтому готовы в порядке исключения обменять пострадавший при перевозке полотенцесушитель на новый. Наши специалисты уже занимаются вашим вопросом.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо вам за оформленный заказ и высокую оценку нашей работы. Уверены – вы останетесь довольны полотенцесушителем.

Хорошего дня!

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим за оставленный отзыв о работе нашего гарантийного отдела. Мы рады, что вы остались довольны качеством нашей работы и профессионализмом Сергея. Наша команда всегда стремится максимально полно и доходчиво донести информацию до каждого клиента, и мы очень рады, что нам это удалось.

Спасибо за высокую оценку нашей работы и за то, что выбрали нас. Мы ценим ваше доверие и всегда рады помочь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь!