Отзывы

Здравствуйте, Галина!
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Очень приятно получать такой позитивный фидбек от наших покупателей.

Здравствуйте, Илья!

Электрический М-образный полотенцесушитель – отличный выбор! Стильный, минималистичный и бюджетный – то, что нужно. В п. 2.3 паспорта вашего изделия указана информация: температура наружной поверхности полотенцесушителя в рабочем режиме составляет 55°С±10%. Ощущение "горячо", конечно, относительно – держать руку более нескольких секунд под струёй воды ⩾50°С сможет не каждый.

В данной модели не предусмотрена регулировка температуры, поэтому мы можем лишь предложить вам самостоятельно измерить температуру поверхности полотенцесушителя и, если она выше заявленной нормы – обратиться в гарантийный отдел для выяснения возможных причин неисправности и замены изделия.

Контакты сервисного отдела:
service@sunerzha.com
+7 495 118-44-07

Спасибо за выбор нашего бренда и честный отзыв!

Здравствуйте, Александр!
Большое спасибо за такой подробный отзыв! Уверены, что он поможет другим пользователям определиться с выбором полотенцесушителя.

Здравствуйте, Валерий Геннадьевич!
Отзыв от человека, который уже не первый раз покупает нашу продукцию, невероятно важен для нас. Спасибо, что отдаёте предпочтение полотенцесушителям Сунержа, мы ценим ваше доверие!

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за отзыв и хорошего дня!

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим за положительный отклик о работе нашего менеджера. Пусть новый полотенцесушитель радует вас долгие годы!

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за высокую оценку нашей продукции!
Сейчас наше производство очень загружено – поступает много индивидуальных заявок. Чтобы не перегружать производство ещё больше и избежать переполнения нашего склада невостребованными полотенцесушителями, мы берём предоплату за изготовление редких моделей. Но если вы не хотите ждать, то можете приобрести одно из уже имеющихся изделий – мы доставим его вам с нашего склада за считанные дни!

Ещё раз благодарим вас за выбор продукции Сунержа и извиняемся за доставленные неудобства! Мы работаем над тем, чтобы оптимизировать работу наших подразделений и уверены, что скоро решим эту проблему.

Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы!

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо, что вы выбрали нашу продукцию! Неопределённость сроков связана с большим количеством заказов на производстве. Мы стараемся, чтобы наши клиенты получали заказанные товары как можно скорее, но сейчас завод перегружен, поэтому иногда сроки ожидания увеличиваются. Мы рады, что вы быстро получили ваш новый полотенцесушитель!

Услуга монтажа у нас, к сожалению, отсутствует. Поиск надёжных и ответственных партнёров, выполняющих данную работу по всей России – непростая задача. Но мы обязательно учтём ваше замечание и подумаем о способах её реализации.

И, наконец, вопрос про антифриз. Мы не называем конкретные марки, чтобы не создавать ажиотаж вокруг тех или иных брендов. На рынке очень много жидкостей для электрических полотенцесушителей, поэтому мы рекомендуем любой антифриз для систем отопления на основе пропиленгликоля. Если же изделие будет установлено в помещении со стабильной плюсовой температурой, то вместо антифриза можно использовать обычную питьевую воду. В случае возникновения трудностей с выбором подходящей жидкости, мы предлагаем приобретать электрические полотенцесушители Сунержа и Стилье, которые уже заправлены антифризом и полностью готовы к эксплуатации.

Спасибо вам за отзыв! Надеемся, мы ответили на ваши вопросы!

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за высокую оценку. Такие отзывы как ваш мотивируют нас быть ещё лучше, чтобы наши покупатели были довольны!

Dear Sergey,
Thanks a lot for your positive feedback, we appreciate it a lot! Good to know that you are satisfied with our products, we are doing our best!

Здравствуйте, Антон!

Мы проанализировали историю ваших обращений и разговоров с нашими менеджерами и согласны, что ситуация далеко не идеальна. Приносим свои извинения за то, что наш менеджер не предложил разделить заказ на две части, чтобы вам не пришлось ждать.

Если вы помните, в разговоре с вами наш сотрудник уточнил, что полотенцесушитель уже есть в наличии, а вот крючки к нему придётся делать под заказ, и срок изготовления составляет 15-16 недель (те самые 4 месяца, а не два). В итоге вам доставили обе части заказа одновременно, а не сначала – полотенцесушитель, а уже потом, по мере готовности, – крючки. Мы уже запланировали дополнительный тренинг для наших менеджеров, чтобы подобных ситуацией больше не происходило и чтобы клиенты имели возможность получать элементы единого заказа по частям (например, отдельно – полотенцесушитель, а по мере готовности – крючки или какие-то другие детали и аксессуары).

Большое спасибо за выбор нашей продукции и за ваш отзыв – и ещё раз приносим свои извинения за то, что наш менеджер не предложил вам более оптимальный вариант обработки заказа.

Здравствуйте, Борис Александрович!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.

Светлана, здравствуйте!
Благодарим за выбор нашего интернет-магазина и отличную оценку сервиса!

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за высокую оценку – очень приятно читать настолько тёплые отзывы! Желаем вам отличного дня!

Здравствуйте, Николай!

Мы искренне извиняемся за то, что у вас сложилось такое неприятное впечатление о нашей работе. Данную ситуацию мы уже разобрали – обязательно проведём дополнительное обучение менеджеров и постараемся впредь сделать всё возможное, чтобы у покупателей оставались только положительные эмоции.

Благодарим за выбор нашего бренда и конструктивный отзыв – вы помогаете нам стать лучше!

Здравствуйте, Алексей!

Приносим свои извинения за возникшие неудобства. На данный момент наше производство сильно загружено, и из-за высокого спроса на продукцию срок изготовления заказных позиций временно увеличен до 15 недель.

Мы готовы предложить вам любую из имеющихся в наличии моделей из текущей коллекции или же изделия прошлых лет из раздела OUTLET. Эти приборы уже находятся на нашем складе.

Благодарим за честный отзыв и надеемся увидеть вас в числе наших клиентов.

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку нашей работы.

Здравствуйте, Павел!
Данная модель недавно появилась в нашем каталоге, но уже вошла в ТОП-10 самых популярных электрических полотенцесушителей благодаря своей функциональности и дизайну. Большое спасибо за отзыв и высокую оценку!

Уважаемая Людмила,
Спасибо за ваш положительный отзыв и высокую оценку работы нашего менеджера!